Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma 19win por todos os usuários cadastrados no Brasil. Antes de criar sua conta, depositar ou realizar apostas, leia este documento com atenção — ele explica seus direitos, as regras de bônus, os procedimentos de pagamento e as responsabilidades de ambas as partes.
Um resumo dos tópicos mais importantes destes Termos e Condições da 19win para facilitar sua leitura.
O acesso à 19win é exclusivo para pessoas físicas maiores de 18 anos residentes no Brasil. Cada CPF permite apenas uma conta cadastrada. O cadastro falso ou duplicado resulta em suspensão imediata.
Depósito mínimo de R$ 20,00 via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay, Mercado Pago ou TED. Saques via Pix em até 60 segundos para contas verificadas, sem taxa. Saque mínimo de R$ 50,00.
Bônus de boas-vindas: 100% até R$ 500,00 com rollover de 5× o valor do bônus. Cashback esportivo semanal sem rollover. Cada promoção tem seus termos específicos publicados na página de Promoções.
Para realizar saques, é necessário enviar documento de identidade e comprovante de residência. O processo é aprovado em até 24 horas. A verificação protege sua conta contra uso não autorizado.
A 19win oferece limites de depósito, apostas e sessão configuráveis no painel. Auto-exclusão temporária ou permanente disponível a qualquer momento. Serviço exclusivo para maiores de 18 anos.
Todos os dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nenhuma informação é vendida a terceiros. Você pode solicitar acesso ou exclusão dos seus dados pelo suporte.
Ao acessar, navegar ou criar uma conta na plataforma 19win, disponível no endereço eletrônico 19win.click, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as Regras de Jogo Responsável da 19win, documentos que em conjunto formam o contrato entre você e a plataforma.
Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, não utilize a plataforma 19win. O uso continuado dos serviços após a publicação de atualizações nos Termos constitui aceitação das novas condições. A 19win recomenda que você revise este documento periodicamente.
Importante: O acesso e uso da plataforma 19win são disponibilizados exclusivamente a residentes no Brasil, maiores de 18 anos, sujeitos às leis e regulamentos brasileiros em vigor.
Para criar e utilizar uma conta na 19win, você deve cumprir todos os seguintes requisitos cumulativamente:
A 19win reserva o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para confirmar o cumprimento desses requisitos. Declarações falsas no cadastro resultarão em suspensão imediata da conta e eventual estorno de saldos conforme análise interna.
Cada pessoa física tem direito a uma única conta na 19win, identificada pelo CPF. A criação de contas adicionais com o mesmo CPF ou com dados de terceiros é expressamente proibida e sujeita a banimento permanente. Caso seja identificada uma conta duplicada, o saldo bônus será cancelado integralmente e o saldo real poderá ser retido até a conclusão de verificação de identidade completa.
Ao se cadastrar na 19win, você é responsável pela segurança e confidencialidade das suas credenciais de acesso — e-mail e senha. A 19win jamais solicitará sua senha por qualquer canal de atendimento. Caso suspeite que sua conta foi acessada por terceiros, contate imediatamente o suporte via chat ao vivo.
O processo de verificação de identidade — também chamado de KYC (Know Your Customer) — é obrigatório para a realização de saques. Você será solicitado a enviar os seguintes documentos através do painel da conta:
A análise é realizada em até 24 horas em dias úteis. Documentos ilegíveis, com dados divergentes do cadastro ou adulterados resultarão em rejeição e solicitação de reenvio. A verificação protege você contra uso não autorizado da sua conta.
Você deve manter seus dados de cadastro atualizados, especialmente e-mail e número de celular, que são utilizados para comunicações de segurança e confirmação de transações. Alterações de CPF não são permitidas — qualquer discrepância nesse campo resultará em revisão manual da conta.
A 19win aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:
Depósito mínimo: R$ 20,00 por transação. Depósito máximo: sujeito a limites por método e por período, exibidos no caixa no momento da transação.
Todos os depósitos são processados por gateways de pagamento homologados, com criptografia SSL. A 19win não armazena dados completos de cartão — as informações são processadas diretamente pelo gateway parceiro. O saldo depende de confirmação do provedor de pagamento antes de aparecer na conta.
Depósitos realizados por terceiros — ou seja, a partir de conta bancária, cartão ou Pix registrado em nome de outra pessoa — são proibidos. Caso identificado, o saldo será suspenso até verificação, e o valor poderá ser devolvido ao titular original do método de pagamento.
Saques na 19win são processados exclusivamente via Pix para a chave registrada em CPF do titular da conta. Isso garante que o dinheiro vai para a mesma pessoa que realizou o depósito, em conformidade com as políticas de segurança e prevenção a fraudes.
Para que o saque seja liberado, os seguintes requisitos devem estar cumpridos:
A conta da 19win mantém dois saldos separados: saldo real (proveniente de depósitos e ganhos elegíveis a saque) e saldo bônus (proveniente de promoções, sujeito a rollover). Ao realizar uma aposta, o saldo bônus é utilizado primeiro. Ganhos gerados com saldo bônus ficam retidos como saldo bônus até o cumprimento do rollover correspondente, quando se convertem em saldo real disponível para saque.
Atenção: Solicitações de saque que incluam saldo bônus não liberado serão processadas apenas sobre o valor do saldo real disponível. O saldo bônus restante permanece na conta.
A 19win oferece uma variedade de promoções destinadas a novos usuários e a clientes recorrentes. Cada promoção tem seus próprios termos específicos publicados na página de Promoções. As regras gerais que se aplicam a todas as promoções são as seguintes:
O bônus de boas-vindas da 19win é de 100% do valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 500,00. O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do primeiro depósito via Pix, sem necessidade de inserir código promocional. Condições:
O cashback esportivo de 10% é calculado sobre as apostas esportivas perdidas de segunda a domingo e creditado toda segunda-feira até o meio-dia. O cashback de slots de 10% é calculado sobre perdas líquidas em slots de segunda a sábado e creditado todo domingo até as 18h. O cashback esportivo não possui rollover. O cashback de slots tem rollover de 3×.
O Programa VIP da 19win é automático — todo usuário cadastrado participa desde a primeira aposta. Os níveis são: Bronze (a partir de R$ 500,00 apostados), Prata (R$ 2.000,00), Ouro (R$ 10.000,00), Platina (R$ 50.000,00) e Diamond (por convite). Cada nível oferece percentual de cashback crescente, free bets maiores e benefícios exclusivos. Pontos têm validade de 12 meses a partir da última atividade na conta.
São expressamente proibidas as seguintes condutas relacionadas ao uso de bônus:
A 19win reserva o direito de cancelar bônus e reter ganhos gerados por uso abusivo de promoções, após notificação ao usuário e análise do caso.
A 19win oferece apostas pré-jogo e ao vivo em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, estaduais brasileiros e competições internacionais), MMA e UFC, vôlei, basquete pelo NBB, tênis, e-sports e outros.
Todas as apostas são registradas pelo sistema da 19win no momento em que o usuário confirma a seleção. Após a confirmação, a aposta não pode ser cancelada pelo usuário, exceto nos casos em que o recurso de cash out estiver disponível e for exercido antes do início ou encerramento do evento. A 19win reserva o direito de recusar ou limitar qualquer aposta sem necessidade de justificativa prévia.
Apostas ao vivo estão sujeitas a variações de odds em tempo real. A 19win pode suspender temporariamente o mercado ao vivo durante momentos críticos do jogo (gol, cartão vermelho, pênalti) para atualização de odds. O cash out permite encerrar uma aposta antes do resultado final, recebendo um valor proporcional ao andamento do evento. O valor do cash out é calculado automaticamente pelo sistema e pode ser inferior ao valor apostado.
Se um evento esportivo for cancelado, suspenso ou adiado por mais de 36 horas após o horário original, as apostas naquele evento serão anuladas e os valores apostados devolvidos como saldo real. Para apostas múltiplas, a seleção referente ao evento cancelado será desconsiderada e a odd da aposta recalculada.
Em caso de identificação de odds incorretas — por erro técnico, erro humano ou alimentação equivocada de dados — a 19win reserva o direito de cancelar as apostas registradas com as odds erradas, devolvendo o valor apostado. O usuário será informado sobre o cancelamento pelo painel da conta.
O cassino da 19win disponibiliza mais de 800 jogos fornecidos por provedores certificados, incluindo slots, crash games (Aviator, Mines, Plinko), roleta ao vivo, blackjack ao vivo, baccarat, poker ao vivo e game shows. Todos os jogos utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por entidades independentes, garantindo resultados aleatórios e não influenciados pela plataforma.
O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado na ficha técnica do título dentro da plataforma. Os provedores parceiros da 19win — como Pragmatic Play, Evolution Gaming e Spribe — possuem certificações de fairness emitidas por laboratórios independentes reconhecidos internacionalmente. A 19win não manipula os resultados de nenhum jogo de cassino.
Em caso de interrupção de conexão durante uma rodada em andamento, o resultado é determinado pelo servidor do provedor e o sistema registra o desfecho assim que a conexão for restabelecida. A 19win não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão de internet do lado do usuário.
Cada jogo de cassino possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor. Esses limites são exibidos dentro do jogo antes de cada rodada. Limites personalizados adicionais podem ser aplicados por decisão interna da 19win em situações específicas de gestão de risco.
A 19win acredita que apostas e jogos de cassino devem ser uma forma de entretenimento — e trabalha ativamente para que permaneçam assim para todos os seus usuários. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis no painel da conta:
A 19win proíbe e toma medidas ativas para prevenir o jogo por menores de 18 anos. Caso identifique acesso por menor de idade, a conta será imediatamente suspensa e o saldo retido até investigação concluída. Usuários que reconhecem problema com hábitos de jogo são encorajados a acessar nossa página de Jogo Responsável para orientação e recursos de ajuda.
Ao utilizar a 19win, você concorda em não praticar nenhuma das seguintes atividades:
A violação de qualquer uma dessas regras pode resultar em suspensão temporária, banimento permanente, cancelamento de saldos bônus e, nos casos mais graves, comunicação às autoridades competentes brasileiras conforme a legislação vigente.
A 19win coleta e processa dados pessoais dos usuários exclusivamente para as finalidades necessárias à operação do serviço: criação e gestão de conta, verificação de identidade (KYC), processamento de pagamentos via Pix e demais métodos, comunicações de segurança, cumprimento de obrigações regulatórias e melhoria contínua dos serviços.
Todo o tratamento de dados segue os princípios e as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Nenhum dado pessoal é compartilhado com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Compartilhamentos com provedores de pagamento e provedores de jogos parceiros ocorrem estritamente na medida necessária para a prestação do serviço.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais na 19win:
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo suporte ao vivo ou por e-mail em suporte@19win.click. Leia a Política de Privacidade completa da 19win para todos os detalhes sobre coleta, uso e proteção de dados.
A 19win presta seus serviços "no estado em que se encontram" (as is), sem garantias de disponibilidade ininterrupta. A plataforma pode ficar temporariamente indisponível por manutenção programada, falhas técnicas ou eventos fora do controle da 19win. Nesses casos, a 19win envidará os melhores esforços para restaurar o serviço no menor prazo possível e comunicar os usuários afetados.
A 19win não se responsabiliza por:
Em hipótese alguma a responsabilidade total da 19win perante um usuário, em qualquer período, excederá o valor total depositado por esse usuário nos últimos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
Você pode solicitar o encerramento da sua conta na 19win a qualquer momento pelo chat ao vivo ou por e-mail. O saldo real disponível será processado via Pix em até 5 dias úteis após a solicitação, desde que não haja investigação de segurança pendente e a verificação de identidade esteja completa.
A 19win pode encerrar ou suspender sua conta nas seguintes circunstâncias:
Em casos de encerramento por suspeita de fraude, o saldo da conta pode ser retido durante o período de investigação. A 19win comunicará o usuário sobre o motivo do encerramento, exceto quando a divulgação puder comprometer uma investigação em andamento.
A 19win reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, em resposta a mudanças regulatórias, atualizações de produto ou necessidades operacionais. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail e mediante aviso no painel da conta.
O uso continuado da plataforma 19win após a data de vigência das novas condições constitui aceitação tácita das alterações. Caso você discorde das mudanças, deve solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência. A versão vigente dos Termos e Condições sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes do uso da plataforma 19win serão submetidas, preferencialmente, à resolução amigável por meio do suporte ao cliente. Na impossibilidade de acordo, as partes elegem o foro da comarca do usuário como competente para dirimir as controvérsias, conforme o artigo 101 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
As operações da 19win seguem as diretrizes aplicáveis ao setor de apostas e entretenimento digital no Brasil, incluindo as resoluções do Banco Central do Brasil relativas ao sistema de pagamento instantâneo (Pix) e as disposições da LGPD no que concerne ao tratamento de dados pessoais dos usuários.
Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo chat ao vivo disponível 24 horas ou envie um e-mail para suporte@19win.click. Nossa equipe de suporte em português está pronta para esclarecer qualquer ponto deste documento.
As perguntas que chegam com mais frequência sobre as regras da plataforma.
A 19win respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem direito a acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo suporte. Leia nossa Política de Privacidade completa para entender como seus dados são coletados, usados e protegidos. Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato por suporte@19win.click. Acesse também nossa página de Jogo Responsável para ferramentas de controle e recursos de apoio.
Cadastre-se agora, deposite via Pix e receba o bônus automaticamente. Termos claros, rollover transparente, saque em 60 segundos.
Cadastro em 2 minutos, depósito via Pix e bônus de 100% até R$ 500,00 creditado automaticamente. Apostas esportivas no Brasileirão e Copa do Brasil, cassino ao vivo e crash games — tudo em um só lugar.
+18 anos • Jogue com responsabilidade • Termos e condições aplicáveis • Depósito mínimo R$ 20,00